Forbrukerkontrakter for håndverkere

Forbrukere har en særskilt beskyttelse i norsk rett.  Når forbruker er kunde, er det avgjørende med kunnskap om den beskyttelsen som finnes i regelverket. Manglende kunnskap om regelverket kan få store og uforutsette konsekvenser.  Mange forbrukere er i dag svært godt kjent med sine rettigheter – og er heller ikke redde for å utnytte disse rettighetene til det fulle.

Dette kurset vil gi deg verktøyene du trenger for å håndtere forbrukerkontrakter mer effektivt. Med denne kunnskapen vil det være mulig å unngå svært mange problemer før de oppstår. Dette vil gi større forutsigbarhet og gjør det mulig å sørge for at prosjektene kan gjennomføres på en best mulig økonomisk måte - uten uheldige overraskelser.

Kurset vil eksempelvis handle om forhold som er viktig ved inngivelse av tilbud, hvordan dagmulkt best kan unngås og hvordan reklamasjoner bør håndteres.

Innhold

• Hvem anses som forbruker?
• Gjelder bustadoppføringsloven eller håndverkertjenesteloven?
• Hvilken betydning har det at lovene er ufravikelige?
• Hva er særlig viktig ved utforming av tilbud?
• Hva er garanti og når er dette nødvendig?
• Hvilken kontrakt skal benyttes?
• Hvordan skjer indeksregulering?
• Hva er særlig viktig ved utforming av kontrakt?
• Hvordan beregnes byggetid?
• Hva er konsekvensene av forsinkelse?
• Når og hvordan skal det varsles?
• Hva innebærer overtakelse og sluttoppgjør?
• Hva er en mangel?
• Når må forbruker reklamere?
• Hvordan skjer tvisteløsning?

Målgruppe

Alle som arbeider med prosjektledelse eller kontrakter hvor kunde er forbruker.

Målsetning

Kursdeltaker skal kjenne til de vanligste kontrakter som benyttes ovenfor forbrukerkunder, og ha kjennskap til vanlige problemstillinger. Kurset skal særlig redusere sjansen for vanlige og kostbare feilgrep.