Kurs
Hvordan unngå, eller håndtere, en reklamasjon
Reklamasjoner kan være både svært kostbare og ubehagelige. Det er god økonomi i å forsøke å unngå reklamasjoner. Når du mottar en reklamasjon, er det viktig å håndtere den på rett måte. Byggmesterforbundet har svært bred erfaring med håndtering av reklamasjoner - både fra et juridisk og faglig ståsted.
Kurset tar for seg typiske reklamasjonssaker. Det legges opp til korte faglige og juridiske foredrag med diskusjon.
Innhold
Typiske faglige utfordringer som ender med tvist:
- Våtrom – kritiske punkter/krav
- Dokumentasjon
- Planhetstoleranser
- Malte overflater
- Behandling av utvendig kledning
- Avhendingsloven og tilstandsgrader
Juridiske utfordringer:
- Hva er en mangel?
- Reklamasjonsfrister
- Foreldelse
- Bakenforliggende årsaker til reklamasjoner
- Hvordan håndtere en kunde som reklamerer
- Plikter og rettigheter ved reklamasjoner
- Prosessen
- Reklamasjoner til underentreprenører
Målgruppe
Alle som utfører håndverkertjenester.
Målsetting
Bevisstgjøring av de rettigheter og plikter du har som utførende. Unngå typiske reklamasjoner.
05/11/2024 : Wûrth, Avd. Heimdal, TRONDHEIM
En dag
Dette kurset er dessverre avlyst!
Pris
Medlemsbedrift i Byggmesterforbundet/MLF/NML:
- Deltaker 1: kr. 4.200,-
- Deltaker 2 og flere fra samme bedrift: kr. 3.100,-
Uten medlemskap:
- Deltaker 1: kr 5.300,-
- Deltaker 2 og flere fra samme bedrift: kr. 4.000,-
Kursmateriell og enkel servering er inkludert i kursavgiften.
Vilkår
Påmelding er bindende. En forutsetning for gjennomføring er et minimum antall deltakere.
Kontaktperson
Nils Jørgen Brodin, tlf 90661922, njb@byggmesterforbundet.no
Camilla Stenumgård, tlf. 90549118, cs@byggmesterforbundet.no